咋回事？长春市民花21万新买的车发动机报废，4s店消费者各执一词

最近几天，长春市民李女士很上火，因为她花 20 多万购买的雪佛兰汽车刚刚使用一个多月，发动机就报废了，目前修理厂给出的维修价格高达四万余元，这让她难以承受。为什么刚刚使用一个多月的新车发动机竟然会报废？这要从一场大雨说起。

新车在水中熄火 维修后再次出现异响

李女士告诉新文化报 ·ZAKER 吉林记者，她是在今年 7 月 23 日在长春市新北方汽车销售有限公司（雪佛兰 4S 店）购买的雪佛兰汽车。"我是 7 月 22 日交的钱，7 月 23 日提的车，买的是雪佛兰探界者(图片|配置|询价)这款，贷款买的，全部下来 21 万多元。"李女士说，车子买回家后，一直使用正常，但在 8 月 15 日当天，发生了意外。

"那天雨下的特别大，在经过一个涉水路面时，车子在水中突然熄火了。"李女士称，当时是她丈夫开的车，车辆熄火后曾多次起火，试图脱离困境，但始终未能启动车子。无奈之下，李女士向 4S 店进行了求援。

李女士表示，当天车子被拖到了 4S 店进行维修，第二天下午，她接到了 4S 店的取车通知。"我取车的时候，维修师傅说已经把进水的部件烘干，同时更换了部分零件，当时发动机有异响，这个维修的师傅也承认，但师傅说我这个是新车，不建议拆发动机，让我先开几天观察看看，如果声音没有了，可能就没事了。"李女士说，看到维修师傅如此说，她就直接把车开走了。

然李女士没想到的是，车子取回仅仅一周，就出现了更严重的问题。

" 8 月 22 日，我爱人开车从地库出来，就发现车子异响很严重，而且还有漏油的情况，我爱人害怕，就给 4S 店打了电话，店里派人到现场把车子拖回了 4S 店。"李女士说，到了 4S 店，维修人员检查后表示发动机已经报废了，如果维修，费用会高达 4 万余元。

"维修的师傅说发动机报废是上次进水导致的，但问题是，这台车我送到 4S 店维修了啊！而且维修师傅也不建议拆发动机，结果导致这么严重的后果，我认为 4S 店方面有不可推卸的责任。"李女士称，事发后她曾多次与长春市新北方汽车销售有限公司的售后经理交涉，但对方始终表示是车主涉水原因导致发动机报废，4S 店没有责任。

4S 店售后经理：车子是属于人为涉水，不在理赔范围内

8 月 30 日上午，记者跟随李女士来到了长春市新北方汽车销售有限公司了解情况，采访前李女士出示了一段录音，录音中一名男子表示李女士的车是新车，不建议拆发动机维修。李女士表示，这段语音是车子进水后，她取车时录下来的，语音来源是 4S 店的维修人员。

就李女士车子发动机报废一事，记者采访了 4S 店的售后负责人王经理，王经理表示李女士车子是属于人为涉水，不在理赔范围内。"当天下大雨，客户车子在水里熄火了，我们就安排人去救援，去的时候就告诉客户不要给车打火，但是顾客可能新车操作不熟悉，因为车窗没升上去，在水里反复打火了。"王经理称，车子拉回后，维修人员对车子进行了简单检测，更换了机滤、空调滤，并用吹风将管道吹干，同时更换了机油。

"修完之后发现发动机还有异响，我们就通知了车主来取车了，但其间也跟车主沟通了，如果想要详细检查发动机异响原因，是需要拆发动机检测的，而且大概的报价也都告诉车主了。"王经理称，在 8 月 22 日他接到了李女士丈夫的再次求援，他赶到现场发现车子存在漏油情况，就将车子拖回了 4S 店进一步检修。

检修的过程中，王经理发现李女士的车子发动机损坏严重，连杆已经断了，发动机基本处于报废状态。"我了解到，车子进水被取走后，李女士的车曾经跑过高速，我就怀疑是进水，加上上高速，最终导致车辆发动机报废的。"王经理表示，他承认第一次维修没有彻底将车子修好，但他强调已经告知车主，如果想要彻底了解车子发动机异响的问题，是需要拆解发动机的，而拆解费用也明确告知过车主。

对于王经理的解释，李女士表示不能接受。"如果第一次维修的时候，店里明确告诉我，我这台车涉水后上路会有发动机报废的风险，我们是不可能把车开走的，但恰恰维修师傅说的是不建议拆解，因此我们才没有拆，导致了后续更严重的问题。"

最终，王经理代表 4S 店给出了明确的态度，王女士车辆进水属于个人原因，4S 店方面不承担任何责任。对此，李女士表示会采取法律手段维权。"我已经向消协反映了，消协表示 7 天内给我回复。"李女士说。

新文化报 ·ZAEKR 吉林记者 王跃