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    这位车主经历了什么?大众朗逸新车就要大拆变速箱

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    HL水哥选车2018-05-02

    近日,广东的王先生向我反馈,称自己去年8月份买了一辆17款的大众朗逸(图片|配置|询价)1.6自动挡车型,在使用不到3000公里时就出现偶发的跳挡异响咔齿声,以及三挡行驶松油后在加油出现齿轮咬合声。

    于是王先生便联系4s反应情况并提出过去检查一下,王先生到店后和工作人员一同试车,当时工作人员也听到上面所说现象,然后说正常!都这样!当时工作人员并说有3年10万公里质保,建议再观察观察使用,还称要是王先生不信的话可去别的店再检查。

    ​处于信任或者说无奈,王先生只好再继续观察下。然而王先生再后续用车过程中跳挡异响咔齿声的故障现象频繁并声响加大。无奈,王先生随后换了一家4s店再次检查,检查结果是变速箱阀体故障,维修人员提出要更换变速箱阀体。
    ​听了维修人员的话,当时王先生坚决不同意拆解变速箱,并且向4s店强烈要求更换变速箱总成。王先生当时是这么说的:

    1、至始至终及出现问题我都是及时在正规授权4s店保养及反应问题,可都是被其工作人员的推诿和不负责任的态度造成故障持续和扩大,责任不在我自己。

    2、由于产品本身部件质量缺陷所导致的问题,而引起的相关联部件的非正常磨损不应该由消费者自己承担,固然不能接收只承担更换问题件的决定!更何况还有拆卸原因导致的其他故障风险的潜在因素。

    3、新车不到 10000公里,不可能接受让其拆解变速箱,更何况更换问题件后其还不能确保目前故障能彻底解决。担心到时拆来拆去没开坏,却被修坏了!
    ​其实在笔者看来,王先生的诉求和担忧并不无道理。新车不到3000公里变速箱就出现跳挡异响咔齿声,而且当时及时反馈给4s店称正常打发王先生,现在还不到10000公里问题严重才说拆解变速箱,做为旁观者不免都有点接受不了。

    目前王先生的问题已经向各大投诉网站投诉和厂家反馈,暂时还没有进一步的答复。此事个人也会继续观注!

    你们如何看待4s店的这种维修办法呢?

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