网约车司机：有人专门抢单倒卖赚提成

很多乘客通过滴滴软件打车时，都遇到过乘坐的车辆信息与平台上所显示的信息不一致的情况，司机一般会解释说，这是自己的另外一辆车或者是平台登记信息没有及时更新。在记者采访中，多位出租车司机表示，网约车司机之间存在着买单卖单的情况。对此，滴滴公司表示，未来会继续与警方合作，加大对虚假注册、买卖公民隐私信息行为的打击力度。律师提醒，如果乘客发现乘坐的车辆信息与滴滴平台所显示的不一致，应当尽量拒绝乘坐，并向滴滴的客服人员反映、投诉。

使用滴滴软件打车 接单的是位女司机 来的却是男司机

近日，北京市民王先生向记者反映，他通过滴滴软件打了一辆出租车，最终等来的出租车车主、车牌等信息和滴滴平台上所显示的都不一致。

王先生表示，在等了很长时间都没有等到出租车后，他给司机打电话，对方表示已经到了，是另外一个车牌号，“我又核对了一下我的滴滴软件上的车牌号，和司机告诉我的不一样。并且，当时联系我的明显是一位女士，但是来接我的却是位男士。”王先生称，当时自己着急去办事，就乘坐了出租车，“我当时怀疑过是不是套牌车，但他打的车票是正规的出租车车票。”

王先生称，自己曾遇到过两次这种情况，一次是出租车，一次是快车，滴滴平台上显示的信息和他所乘坐的车辆信息都不相符。

对此，3月21日，记者致电了滴滴公司的客服人员，对方表示，目前，滴滴也在严抓司机的服务问题，针对车辆不符、司机私换车辆的情况，一旦查处，滴滴会严厉处罚司机。

部分网约车司机通过抢单作弊软件买单卖单

对这两次遭遇，王先生表示，当时因为太着急没有多想，后来觉得，有可能是软件的漏洞，或者是接单的司机来不及接，就让别的司机来接了。

针对王先生遇到的情况，中国交通广播记者随机采访了几位出租车司机，他们表示还有一种可能，王先生的订单被转卖了，网约车司机间存在着买单卖单的情况。

司机郝师傅表示，比如说，一个司机抢到了去机场的单子，他不去，就赶紧发到群里，看哪个司机在附近想拉这个活儿，他就卖给另外一个人，拉活儿的人给他发个红包，二、三十块钱。

司机李师傅也称，“我知道有司机卖单，一般好活儿20块钱”，有一些人专门干这个，他们有抢单软件，一般卖的都是去机场的好活儿、大活儿，“一天也能卖不少钱，快车也有这种情况。”

司机孙师傅说，他们有抢单神器，司机可以只挑自己喜欢的单、一天内频繁接到大单。孙师傅曾经接触过一款此类软件，首次安装是600元，每月续费300元，抢单软件会随着滴滴软件的升级而升级。“滴滴公司查到的话会对司机进行封号”，但是司机很认可这类软件，多个城市都在推广，孙师傅认为，这种行为属于作弊，是不正当竞争。

对于司机安装使用抢单作弊软件的行为，滴滴公司司机端的客服人员表示，公司相关部门、相关人员会进行检测，如果检测到司机师傅手机上使用违规软件，滴滴会封禁司机师傅的账号。

滴滴公司：严厉打击买卖公民隐私信息的行为

上海京衡律师事务所律师余超表示，如果乘客发现乘坐的车辆信息与滴滴平台不一致，应当尽量拒绝乘坐，然后向滴滴进行投诉。我国《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买服务的，其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿，网络交易平台不能提供服务者真实信息的，消费者也可以向网络平台提供者要求赔偿。

针对出租车司机反映的情况，滴滴出行在接受中国交通广播记者采访时表示，近年来，滴滴配合警方打击了数个网约车黑产（黑色产业）犯罪团伙，包括作弊器团伙、刷单团伙、信息倒卖团伙，呼吁广大乘客和车主在遇到类似情况时积极向滴滴反映。未来滴滴会继续与警方合作，加大对虚假注册、买卖公民隐私信息行为的打击力度。

中国交通广播记者冯华妹 宗锐 王宇哲 责任编辑：苏晓娟