没试过按一下关闭音响，我就知道在多媒体那里的按键是关闭音响的

在保内，4S店可以免费换新按键

有可能就是按键的问题，也有可能就是车辆的游丝线圈出现了故障，你最好去当地的4S店检查一下，尤其是你的车辆没有出质保期的话是可以索赔更换配件的。