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    2019-08-24发布

    如何解读:客户维权? 近日,苏州一客户刚在某奥迪4S店提了新车,客户说还未出大门,空气悬架就出现故障了,后经检测:需要更换。 客户不同意了:要求退车!!! 可是站在4S店或者汽车行业的角度,退车不是那么轻松简单的,涉及东西太多且复杂,而且这种情况也达不到退车的要求… 所以,双方就僵持不下了。预计最后处理方式还是4S店做出让步,给该客户适当补偿,车子就不退了。毕竟新车刚提就出问题,是谁心里也不好过的… …… …… …… …… 补充后续跟进:该车其实上好牌照后已经跑了一段路程,有说2000公里,有说几十公里,目前闹事,主要是想提高赔偿要求,而且不愿意按照三包法来处理


    • 继续补充后续跟进:该车其实已经跑了2000多公里,目前闹事,主要是想提高赔偿要求,而且不愿意按照三包法来处理

      评论发表于2019-08-24
      • 2000km悬挂就挂了不是质量问题??

        回复发表于2019-08-24
      • 是质量问题,4S店也愿意处理,只是客户要求赔偿的条件太高了

        @我自横刀向天猥琐笑2000km悬挂就挂了不是质量问题??

        回复发表于2019-08-24
    • 我是当事人之一,我们有车钥匙,车总共开了几十公里,还是4s店自己开的,商家无耻说法,真是颠倒黑白。

      评论发表于2019-08-25
      • 现在是法治社会,司法程序可以走,这样闹迟早会定义为涉黑的

        回复发表于2019-08-25
      • 密码,别连4s店都没有开出去你书面走司法程序,怎么走法?密码,你是4s店的拖吧

        @五个半柠檬丶现在是法治社会,司法程序可以走,这样闹迟早会定义为涉黑的

        回复发表于2019-08-25
    • 我老婆的q3 气门弹簧断裂。现在还漏机油,懒得吐槽 这半辈子不会碰奥迪。

      评论发表于2019-08-25
      • 气门弹簧断裂,蛮严重了,要重视的…

        回复发表于2019-08-25
      • 是的,网上一查,很多奥迪车主都遇到这个问题

        @唐家3少爷气门弹簧断裂,蛮严重了,要重视的…

        回复发表于2019-08-26
    • 郭巷那家奥迪吗

      评论发表于2019-08-25
    • 按消费者权益保护法规定,商品有问题当然可以要求退货。

      评论发表于2019-08-25
      • 根据国家汽车三包法规,退换车的要求,目前该车情况不符合

        回复发表于2019-08-25
      • 消费者权益保护法是法律,三包是规定,你看按什么来?

        @唐家3少爷根据国家汽车三包法规,退换车的要求,目前该车情况不符合

        回复发表于2019-08-25
    • 每个人的想法做法不一样的,跑了2000公里了是事实。我前星期新A6,因新车就把窗户全开着行驶,行驶中有时从右后传来叭叭声,找不到问题,就这周开去4s店说明问题,才200公里。我把问题讲了,并说如果那里松了或坏了那就给我修好就行啦,查来查去查不出毛病,我说还是开回去继续开,只要不影响行车安全开着再说,星期五4s还打电话问响声问题,我说还是那个样,响就响吧,开一段时间再来修,外边查不出那就给我把车门拆开修。昨天老婆乘后坐,突然又响起几声,我让她听好刚才那种声音从那位置发出,她说她脚碰到了副驾保险带,保险带插头晃动碰上车壁,试了几下的确如此,现在把插头往上卡一点距离晃动时不让碰到就可,明天电话4s也好让他们知道,这个车保险带自然情况下收得不紧,风一吹就会晃,也好让下次有车主问到时4s好解答。

      评论发表于2019-08-25
      • 像你这样的客户不多了

        回复发表于2019-08-25
      • 尊重是相互的,4S店服务态度好,客户自然也会回馈给他们!

        回复发表于2019-08-25
    • 苏州奥润奥迪是最垃圾店 里面都是打手

      评论发表于2019-08-25
    • 2000公里就出问题?我就想问新车交付客户前你们的PDI检测做了还是没做?是如何做的?先别说客户的问题,你们4S有没有尽到你们自己的职责?如果没做或者只是敷衍的做,你们的不负责就能让客户买单?如果做了发现问题仍然交车了,那就真的是欺诈了。也别说客户咋的,都是你们这个行业水太水,太坑人。

      评论发表于2019-08-25
      • 哎,要说PDI肯定做了,这个故障提车时也没有,客户跑到了2000多公里,发生了

        回复发表于2019-08-25
      • 你家儿子今天生下来体检健康,明天感冒了,去把医院拆了吧

        回复发表于2019-08-25
    • 找个外国人去谈,立马退车。

      评论发表于2019-08-24
      • 哈哈哈,难道外国人一定就好使吗

        回复发表于2019-08-24
      • 你可以找找类似的新闻

        @唐家3少爷哈哈哈,难道外国人一定就好使吗

        回复发表于2019-08-24
    • 落地八折 让它先赔偿二成 再修理

      评论发表于2019-08-24
      • 玩不起

        回复发表于2019-08-24
      • 五万赔偿 出厂没过质检观 奥迪车还容易生白血病

        @唐家3少爷玩不起

        回复发表于2019-08-24
    • 中国人玩中国人。怎么退不了车?涉及东西多复杂了,消费者就要买单吗?买了有问题车就必须买下来?4s店里员工你们也会买车,碰到这种事你也忍吗?

      评论发表于2019-08-24
      • 我就算是员工,真的也退不了,就这个情况

        回复发表于2019-08-24
      • 位置不同,感受不同。

        @唐家3少爷我就算是员工,真的也退不了,就这个情况

        回复发表于2019-08-25
    • 多在喷客户,问问这个事情你们自己碰到会怎么处理?2000km差不多就是一个月时间吧,不就是新车吗?

      评论发表于2019-08-24
      • 你看看评论,大多是在喷4S店的,客户也不愿意按照三包法处理

        回复发表于2019-08-24
      • 三包法也有不合理的地方,都成了4S的挡箭牌了,不然西安女司机维权要那么费力气?

        @唐家3少爷你看看评论,大多是在喷4S店的,客户也不愿意按照三包法处理

        回复发表于2019-08-24
    • 做别的产品有退货,或不良产品,做汽车。房产真的好,这些顾虑都不需要的真棒👍👍👍👍👍👍

      评论发表于2019-08-24
      • 不,现在汽车行业是痛苦的,煎熬的,没有你说的那么好 退车肯定会有,只是情况较少而已。 一个车子由几万个零部件组成,能要求它一点问题不出吗

        回复发表于2019-08-24
      • 哪个行业不痛苦?汽车零件多,其他产品零件就不多了?汽车的售价不包含所有零件吗?你买到坏的产品,退、换不都是合情合理的吗?凭什么汽车就不能退、不能换,只能修

        @唐家3少爷不,现在汽车行业是痛苦的,煎熬的,没有你说的那么好 退车肯定会有,只是情况较少而已。 一个车子由几万个零部件组成,能要求它一点问题不出吗

        回复发表于2019-08-24
    • 都是在断章取义,这个维权的人也是捏造事实。 如果没开出店 怎么上牌呢?据我所知 进口车必须开到车管所上牌,上完牌来了一段时间出了问题。可以完全按照三包法律法规来呀,没必要大吵大闹,聚众闹事,显得素质低下。而且店里一直积极主动沟通。也愿意做相应赔偿,但是这个人貌似要换国六车 还要赔偿30w?有点狮子大开口,不同意,谈不拢,然后就开始聚众闹事。警察来了,都只是要求他去投诉消协 工商局 起诉。但是他貌似不想。看不懂。 都有维权意识 只不过太过度维权了。

      评论发表于2019-08-24
      • 你说的太对了,这个客户称未出大门,其实已经跑了2000公里。闹事就是想坐地起价,提高赔偿…

        回复发表于2019-08-24
      • 照你这么说,客户就不能要求4S拖车去上牌后让客户取车吗?

        回复发表于2019-08-25
    • 你生产厂家的产品品质有问题,不能让消费者买单吧

      评论发表于2019-08-25
      • 还在质保期,厂家会负责的,只是客户不同意…

        回复发表于2019-08-25
    • 2000公里就出问题,世界顶级的车啊

      评论发表于2019-08-25
    • 买红旗质量刚刚嘀

      评论发表于2019-08-25
      • 那你怎么上的牌?

        评论发表于2019-08-25
        • 车主其实已经行驶一段时间了,只是为了维权才那样写的

          回复发表于2019-08-25
        • 已经行驶过了已经无法讲清到底是车的问题还是驾驶的问题了

          @唐家3少爷车主其实已经行驶一段时间了,只是为了维权才那样写的

          回复发表于2019-08-25
      • 中国就是把车当作高消费用品在销售,所以一旦有了质量纠纷,双方就都不愿意承担!因为消费金额太大,谁承担了,谁就损失大了!在双方的立场上都没错!错的是谁,自己想!

        评论发表于2019-08-24
      • 苏U是个什么情况

        评论发表于2019-08-24
        • 这个情况你可能不知道:苏州目前汽车保有量太大,已超过了上海,车牌不够用,所有就开通了苏U。

          回复发表于2019-08-24
        • 原来如此,跟魔都的沪C类似吗

          @唐家3少爷这个情况你可能不知道:苏州目前汽车保有量太大,已超过了上海,车牌不够用,所有就开通了苏U。

          回复发表于2019-08-25

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